NEWS

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

コンビニ後払いをご利用のお客様へ大切なお知らせです。

この度、決済代行会社の一律手数料値上げに伴い、手数料について下記の通り変更させていただくこととなりました。

【変更日】2022/9/15以降にお届けの方
【変更後手数料】220円(コンビニ後払い/代引き)
何卒ご理解賜り、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※クレジットカード、代引き、AmazonPayによるお支払いは今まで同様「手数料は無料」です。

支払方法を変更ご希望の方は下記のURLより、
・クレジットカード
・Amazon Pay
のいずれかにご変更をお願い致します。

https://emerire.com/cart/html/mypage/

▼クレジットカード/AmazonPay支払いへの変更方法
1.上記URLからマイページにログイン
2.マイページ「お支払いの方法の変更」を選択後、クレジットカードまたはAmazonPayを選択し、必要情報をご入力ください。
最後に「この内容で登録する」を選択し、切り替え完了となります。

その他、ご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらお盆休業日につきましては、以下のようにさせていただきます。

2022年8月11日(木)、8月13日(土)~8月16日(火)

▽製品のお届けについて
通常のお届けより最大5日ほど前後する可能性がございます。

▽お問い合わせ対応について
8月17日(水)以降、お電話窓口の混雑が予想されます。
混雑の場合、メールでのお問合せもお受けさせていただいております。
メールでのお問い合わせにつきましては、8月17日(水)より順次のご対応となります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解、 ご了承くださいませ。

引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

エメリルお客様相談室

お客様各位

いつもエメリルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2022年4月1日より施行されます改正個人情報保護法の対応のため、掲題のとおり弊社のプライバシーポリシーの改定を行っております。

改定後のプライバシーポリシーを見る

▼改定日
2022年5月27日(金)

◆主な改定事項
・個人情報の収集について記載を明確化しております。
・取得した個人情報の利用目的についての記載文を明確化しております。
・個人情報の第三社への提供について文言を修正しております。

引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらゴールデンウィークの休業日につきましては、以下のようにさせていただきます。

2022年4月29日(金)~5月1日(日)、5月3日(火)~5月5日(木)

▽製品のお届けについて
通常のお届けより最大5日ほど前後する可能性がございます。

▽お問い合わせ対応について
5月6日(金)以降、お電話窓口の混雑が予想されます。
混雑の場合、メールでのお問合せもお受けさせていただいております。
メールでのお問い合わせにつきましては、5月6日(金)より順次のご対応となります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承くださいませ。

引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

エメリルお客様相談室

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

NP後払いご利用のお客様の中でも「郵便局窓口」または「ゆうちょ銀行ATM(郵便局設置ATM含む)」で現金払いをされている方へ大切なお知らせです。

この度、(株)ゆうちょ銀行より「送金サービス料金新設」の通達がございました。
つきましては、2022年1月17日より下記の通り改定されます。
ご確認をお願いいたします。

【改定前】2022年1月16日お支払い分まで
郵便局における送金サービスでのお支払い手数料無料

 ↓↓↓

【改定後】2022年1月17日お支払い分から
「郵便局窓口」または「ゆうちょ銀行ATM」で現金お支払いの場合、1件ごとにお客様負担にて手数料110円が加算
※通帳またはキャッシュカードを利用し、口座からお支払いの場合料金は無料

「NP後払い」を「コンビニエンスストア」や「LINE Pay」でお支払いされる場合は、引き続き手数料無料でご利用できます。

㈱ゆうちょ銀行からの発表内容
https://www.jp-bank.japanpost.jp/news/2021/news_id001686.html

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら年末年始の休業日につきましては、以下のようにさせていただきます。

2021年12月29日(水)~2022年1月3日(月)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間前はお電話が込み合いますので、お届け日・お届け先のご変更は 余裕を持ってお早めにご連絡ください。
※休業期間中のお問い合わせはsupport@emerire.comまでご連絡くださいませ。

エメリルお客様相談室

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

商品発送完了メールに関しまして、
お客様に大事なお知らせがございます。

メールにて弊社より発送完了メールをお送りさせて頂いておりましたが、
「このメールを見ないので送らないでほしい」というお声を多数いただいております。
そのため、急ではありますが2021年10月7日より、
発送完了メールの配信を停止とさせていただきます。

もちろん、発送内容をお伝えできないという訳では一切ございません。
もし伝票番号などのご質問がございましたら、
マイページでご確認いただくか、
メールまたはお電話にてご連絡いただけましたらお答えさせて頂きます。

ご不便をお掛けいたしますが、予めご了承ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらお盆期間の休業日につきましては、以下のようにさせていただきます。

・2021年8月13日(金) ~16日(月)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間前はお電話が込み合いますので、お届け日・お届け先のご変更は 余裕を持ってお早めにご連絡ください。
※休業期間中のお問い合わせはsupport@emerire.comまでご連絡くださいませ。

エメリルお客様相談室

下記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

1 対象期間
(1) オリンピック期間 7 月 19 日(月)~8 月 9 日(月)
(2) パラリンピック期間 8 月 24 日(火)~9 月 5 日(日)

2 対象地域 (一部の地域)
オリンピック期間:東京都、北海道、宮城県、福島県、茨城県、千葉県、埼玉県、神奈川県、山梨県および静岡県
パラリンピック期間:東京都、千葉県および静岡県

当社では、商品の安全性と品質にこだわり、「エメリルシャンプー&トリートメント」をはじめとするエイジングヘアケアブランド「Emerire(エメリル)」商品につきましては、当社公式販売チャネルに限定させていただいております。

小売店やスーパー、コンビニ、薬局薬店など、店頭ではお求めいただけませんのでご了承くださいませ。
(※一部例外的に卸販売をしている店舗があります。)

エメリル公式以外のオンラインでの販売サイトは、転売によるものです。
弊社直営公式販売サイト以外の公式オンラインショップは
Amazon公式アカウントのみです。

転売品は、品質維持確認ができないため、本来の品質を保証できかねます。
お買い求めのお客様に置かれましては、ご購入をおすすめいたしません。

また、転売目的のご購入につきましてもお断りさせていただいております。
当社の審査基準により、転売目的と判断された場合には、ご購入をキャンセルさせていただく場合があります。

転売により、当社に被害が生じた場合には、顧問弁護士の指導の下、しかるべき処置をとらせていただきます。

また、公式サイト内の画像の無断使用の場合も著作権侵害として、法的措置をとらせていただく場合がございますので、十分ご注意くださいませ。

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらゴールデンウィークの休業日につきましては、以下のようにさせていただきます。

・2021年4月29日(木)、5月1日(土)~5月5日(水)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間前はお電話が込み合いますので、お届け日・お届け先のご変更は 余裕を持ってお早めにご連絡ください。
※休業期間中のお問い合わせはsupport@emerire.comまでご連絡くださいませ。

エメリルお客様相談室

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら年末年始の休業日につきましては、以下のようにさせていただきます。

2020年12月29日(火)~2021年1月3日(日)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間前はお電話が込み合いますので、お届け日・お届け先のご変更は 余裕を持ってお早めにご連絡ください。
※休業期間中のお問い合わせはsupport@emerire.comまでご連絡くださいませ。

エメリルお客様相談室

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらお盆期間の休業日につきましては、以下のようにさせていただきます。

・2020年8月10日(月) (山の日)、13日(木)~14日(金)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間前はお電話が込み合いますので、お届け日・お届け先のご変更は 余裕を持ってお早めにご連絡ください。
※休業期間中のお問い合わせはsupport@emerire.comまでご連絡くださいませ。

エメリルお客様相談室

お客様各位
平素はエメリルをご愛顧賜りまして、心より感謝申し上げます。
この度、エメリルシャンプーが、専門家が商品の品質審査を行い表彰するPAVONE賞を受賞いたしましたことをお知らせいたします。
エメリル商品が、このような賞を受賞できましたのも、日ごろからご愛顧いただいております皆様のおかげと深く感謝申し上げます。

お客様各位
平素はエメリルをご愛顧賜りまして、心より感謝申し上げます。
この度、エメリルシャンプー・エメリルトリートメントが、世界的な品質評価機関であるモンドセレクション2020において、ブロンズ賞を受賞いたしましたことをお知らせいたします。
エメリルが、このような賞を受賞できましたのも、日ごろからご愛顧いただいております皆様のおかげと深く感謝申し上げます。これからもエメリルは効果をご実感いただける製品をつくるために日々尽力いたします。

お客様各位

平素はエメリルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらゴールデンウイーク期間の休業日につきましては、以下のようにさせていただきます。

・2020年4月29日(水)
・2020年5月2日(土)~5月6日(水)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間前はお電話が込み合いますので、お届け日・お届け先のご変更は 余裕を持ってお早めにご連絡ください。
※休業期間中のお問い合わせはsupport@emerire.comまでご連絡くださいませ。

エメリルお客様相談室

エメリルシャンプー・エメリルトリートメントが【うねりに悩む女性が選ぶ】シャンプー・トリートメント部門で第一位を獲得しました!
これも一重にご愛顧いただいております皆様のおかげです。
これからもご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
※2020年2月実施調査 ※40~60代女性1053人に調査

エメリルシャンプー・エメリルトリートメントが【40~60代が選ぶ】シャンプー・トリートメント部門で第一位を獲得しました!
これも一重にご愛顧いただいております皆様のおかげです。
これからもご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
※2020年2月実施調査 ※40~60代女性1056人に調査

エメリルシャンプー・エメリルトリートメントが【美容家が使い続けたい】シャンプー・トリートメント部門で第一位を獲得しました!

お客様各位

平素はemerire(エメリル)に格別のご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。

新型コロナウィルス感染拡大の影響による人員不足のため、お電話が繋がりにくい状況になっております。
※特に10:00~11:00、17:00~18:00が混雑しております。

お客様におかれましては、多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
メールでのお問い合わせは、24時間受付しておりますので、ご活用頂ければ幸いです。

メールアドレス:support@emerire.com
※24時間いつでもお受けできる状況となっております。

何卒ご理解、ご了承を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

エメリルお客様相談室

お客様各位

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルスの影響による交通手段制限や今後の行政の方針により、
お荷物のお届けに遅れが生じる状況や、引き続きイベント等の中止延期が発生する可能性がございます。

楽しみにお待ち頂いているお客様方にご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

エメリルお客様相談室

エメリルシャンプー・エメリルトリートメントは医療機関による安全性テストの結果、安全品であることが認められました。

これからもすべての方に効果にご満足いただける製品作りを目指して日々精進し続けます。

お客様各位
この度エメリルでは、美髪に効果のある製品としてエメリルシャンプー・トリートメント・エメリルヘアオイルを発売することとなりました。

製品につきまして詳しくは弊社商品ページをご確認ください。