FAQ

サービスについて

解約はお電話かメールにて承っております。
電話番号:お客様相談室0120-560-025(平日10:00~18:00。12~13時は営業時間外)
メールアドレス:support@emerire.com

ご解約につきましては下記の点をあらかじめご確認頂きますようお願いいたします。
・初回500円トライアルのみ受け取りの方: 納品書に記載のある次回お届け予定日の 5 日前まで承ります。
・初回1,980円、または2回目受け取り以降の方:納品書に記載のある次回お届け予定日の 8 日前まで承ります。

営業時間外および、込み合っている時間帯にはお電話がつながりにくくなる場合がございます。
メールでもお問合せを受け付けておりますのでご利用くださいませ。

エメリルお客様相談室では、円滑なお客様サポートをさせて頂くために、混み合ってしまった場合はWEB上でのお手続きをお願いしております。
WEB上の受付では、携帯電話番号宛にスマートフォンへお送りしたショートメール記載のURLからLINEの友だち追加をしていただく必要がございます。
友だち追加後、「エントリーフォーム」よりお手続きが可能になります。
メールでも受け付けておりますのでご利用くださいませ。

マイページよりご変更が可能でございます。
マイページへログイン
※発送準備中の商品のお届け予定日変更についてはメール又はお電話にて承らせて頂きます。
※トライアルセットのみご利用中のお客様は発送周期の変更は出来ませんので、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
エメリルお客様相談室
月~金/10:00~18:00(12~13時営業時間外)土日祝/休
TEL:0120-560-025

購入いただいた皆様へ随時メールマガジンの配信を行っております。
解除(配信停止)ご希望でしたら、メールマガジンの最下部のリンクよりお手続きが可能でございます。

決済方法は下記対応しております。
・クレジットカード決済

・AmazonPay
・代金引換
・NP後払い決済サービス
▼NP後払いサービスについて
・後払い手数料:0円(税抜)
・利用限度額:50,000円(税抜)
請求書は商品に同封されて届きます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
ご案内ページURL:http://np-atobarai.jp/about/index_wiz.html

製品について

予洗いをしていただきしっかりとお湯で髪を濡らしてから、手のひらでしっかりと泡立ててからお使いください。
髪の長さや量によっても変わりますが、使用量はセミロングで500円玉大の量になります。

シャンプー使用量の500円玉の大きさより少し大きめにとってください。
毛先から順番につけていき、髪全体になじませます。
※水分は手で絞ってから使用することをおすすめいたします。

髪の毛をタオルドライし、適量のヘアオイルをまんべんなく両手に伸ばしてドライヤーで乾かしてください。
髪の内側に手を入れ、髪全体の半分くらいの長さから毛先までヘアオイルをなじませるとより効果的です。
また、外出中の髪のパサつきを抑えるために、お出かけ前につけるのもおすすめです。

未開封の状態で3年です。
開封後はなるべく早くお使いくださいませ。

直射日光や極端に高温や低温になる場所での保管は避けてください。

エメリルお客様相談室
月~金/10:00~18:00(12~13時営業時間外)土日祝/休
TEL:0120-560-025
(※フリーダイヤルはおかけ間違いのないようにお願い致します。)

お問合せの際は、お手数ですが「住所」「お名前」「電話番号」ならびに、「注文月日」「注文番号」をご明記ください。

下記の【曜日/時間帯】はお電話が大変混み合い、つながりにくくなっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、午後13時以降は比較的スムーズにご案内可能でございます。
ご理解・ご協力をお願いいたします。
■曜日:月曜日と火曜日
■時間帯:10時~12時(午前中)