商品の配送にはゆうパケットを利用しております。
最速で当日に、通常は翌営業日に発送いたします。
ご注文日が土・日・祝日の場合は、発送までに数日間いただく場合ございます。
10日以上経過しても届かない場合はご連絡下さい。
本特別キャンペーンのご解約についてはお電話でのみ受け付けております。
ご解約をご希望のお客様はお客様相談室までご連絡ください。
■エメリルお客様相談室
フリーダイヤル 0120-560-025
平日10:00～18:00（平日12～13時：営業時間外／土日祝：休）
■初回定期便サンプルのみ受け取りの方
納品書に記載のある次回お届け予定日の 4 営業日前まで承ります。
■定期便2回目以降の方
納品書に記載のある次回お届け予定日の 8 営業日前まで承ります。
「トライアルセット」は初回料金をお安くさせて頂いております為、お客様お一人様につき1回までのご購入とさせて頂き、システム上、再度ご注文が頂けないようさせて頂いております。
過去にご購入いただいておりますお客様は、電話またはメールにてお客様相談室までご相談くださいませ。
アフィリエイトなどによる不正購入が発生しております。
不正購入と発覚した場合、管轄官庁へご連絡させて頂きます。
当社の商品がインターネットなどで転売され販売価格と異なる価格で販売されている状況が見受けられます。
これらの転売された商品について、保管状態・賞味期限などの品質の安全性は当社では、 一切保証できないことから、転売は禁止させて頂いております。詳しいことは、下記をご覧ください。
転売禁止についての詳細
商品が破損しているなど、商品に不備がある場合に限り、開封・未開封にかかわらず、原則として良品と交換いたします。
商品到着後８日以内にE-mailで当社にご連絡下さい。8日を過ぎた後では受付できません。
当商品は通信販売にてご案内をしている為、お客様の都合による返品・交換（いわゆるクーリングオフ）はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。
返品に伴う送料、手数料等不良品、輸送中の破損、現品相違等の場合は、当社がお支払いします。
商品に関しては医療機関における安全性試験を実施し、安全品であることが認められた商品を提供しております。
本商品そのものに欠陥（通常有すべき安全性を欠いていること）が認められた場合を除きましては、お客様のお肌のトラブル等についての責任は負いかねますので、ご了承くださるようお願いいたします。
商品発送後のキャンセルはお受け取り状況に関わらずお受けいたしかねます。下記の点、予めご了承くださいませ。
初回ご注文分の発送・キャンセルについては以下のご案内とさせて頂きます。
【キャンセルの受付について】
■キャンセルはご注文を頂いた当日に限らせて頂きます。
ご注文日の深夜0時を過ぎますとシステムでご注文が確定し、出荷のご用意に入らせて頂くため、キャンセルがお受付できませんので予めご了承下さい。
なお、ご注文を頂いた時間によってはキャンセルのお受付時間が短くなっておりますのでお気を付けください。
（ＥＸ）
7月1日10時のご注文・7月1日23時30分のご注文
⇒
どちらも7月2日0時を過ぎたらキャンセルはお受けできません。
■日・祝は出荷を行っておりませんが上記同様、ご注文日を過ぎますとキャンセルが出来ません。
<返金につきまして>
クレジットカードまたはAmazonpayでお支払い頂いた場合のみ、初回商品代金550円を返金させていただきます。
・クレジットカードまたはAmazonpayでお支払い頂いた場合：550円
なお、クレジットカードまたはAmazonpayの取引をキャンセルする形で返金となりますので、銀行口座などのお知らせは不要です。
※決済日より2か月後の返金につきましては、銀行口座が必要になる場合がございます。
＜返金保証制度ご利用の条件＞
・クレジットカードまたは、Amazonpayでお支払い頂いた方。
・肌あれが生じ、以降の使用が困難な場合。
・初回分の商品（トライアルセット）のみ対象となります。
・お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
・商品代金がお支払い済みである。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
＜返金ポリシー＞
※返金を希望される場合、以下の規約に基づいて対応させて頂きます。
ご不明な点がございましたら電話にて問い合わせください。
●返金は弊社商品一つにつき、お一人様1度限りとさせていただきます。
※弊社の返金保証付ウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引及びアウトレット販売品のご返金は保証対象外となり、返金を承ることはできません。
●返金額はお買い上げの際のお支払い金額を基に算出します。
手順や返送先等の詳細情報は以下をご確認ください。
https://emerire.com/lp/hosyo/
Emerireは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。
ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。
■エメリルお客様相談室
フリーダイヤル 0120-560-025
平日10:00～18:00（平日12～13時：営業時間外／土日祝：休）
下記の【曜日/時間帯】はお電話が大変混み合い、つながりにくくなっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、午後13時以降は比較的スムーズにご案内可能でございます。
ご理解・ご協力をお願いいたします。
・曜日:月曜日と火曜日
・時間帯:10時～12時(午前中)
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