返金保証について

初めてご注文頂いた商品につきまして、万が一肌荒れなどが生じた場合のみ、返金保証制度の対象となります。

返金のお手続きに関しましては、以下に従って進めてください。

返金保証制度ご利用の条件

・クレジットカードまたは、Amazonpayでお支払い頂いた方。
・肌あれが生じ、以降の使用が困難な場合。
・お電話にて必ず事前にご連絡ください。（事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。）
・商品代金がお支払い済みである。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担となります。
・返金保証対象の商品をご購入頂いた方。

返金申請の手順

手順1：お電話にて必ず事前に弊社にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
※お電話いただいた際に、返金先の口座確認をさせていただく場合がございます。
※場合によっては、お肌の写真や診断書をお願いすることがございます。
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手順2：お買上げ明細書と商品の容器を、弊社宛てにご返送ください。お買上げ明細書が正規ルートでの購入の証となりますので、お買上げ明細書をご返送いただけない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
※お買い上げ明細書を返送時の送料はお客さま負担となります。万が一着払いでご返送された場合は、ご返金額から送料(300円)を差引かせていただきますので、ご容赦ください。
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手順3：到着後、お支払いされたクレジットカードもしくはAmazonpayのキャンセル手続きを行います。

返品先住所

〒153-0042 東京都目黒区青葉台3丁目6－28 住友不動産青葉台タワー8F
株式会社LIT
✉：support@emerire.com
※メールお問い合わせの際は、「住所」「お名前」「電話番号」「注文番号」をご明記くださいませ。
※24時間365日受付いたしております。頂いたお問い合わせにつきましては、3営業日以内に回答いたします。

返金ポリシー

※返金を希望される場合、以下の規約に基づいて対応させて頂きます。
ご不明な点がございましたら電話にて問い合わせください。
●返金は弊社商品一つにつき、お一人様1度限りとさせていただきます。
※弊社の返金保証付ウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引及びアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることはできません。
●返送の際の送料は、返金対象外です。
●返金額はお買い上げの際のお支払い金額を基に算出します。
●ご返金先の金融機関情報は正しくご記入ください。
注）次の場合は返金保証制度をご利用いただけません。
・お買い上げ明細書がそろっていない場合
・事前に電話連絡をいただいていない場合
・商品代金のお支払いがお済みでない場合
・一度も商品をご使用になっていない場合